Die „Deutschen Gesellschaft für Verbraucherstudien“ (DtGV) hat den Kundenservice der Reisecenter Alltours bewertet.
Düsseldorf – Für die Studie der DtGV wurden die Umfrage-Teilnehmer gebeten, einzelne Unternehmen auf einer Skala hinsichtlich Kundenzufriedenheit, Kundenservice und Preis-Leistungs-Verhältnis zu bewerten.
Von Hunderten deutschen Reiseveranstaltern haben jedoch lediglich 13 an der Umfrage teilgenommen. Wie die Umfrageergebnisse konkret zustande kommen, also wie die Gewichtung der Befragung stattfindet lässt sich an dem Siegel mit dem goldenen Lorbeerkranz allerdings leider nicht erkennen.
Beim Kundenservice belegen die Alltours Reisecenter Platz Eins, hinsichtlich Kundenzufriedenheit und Preis-Leistung-Verhältnis landete das Unternehmen jedoch nur unter ersten zehn von dreizehn teilnehmenden.
Wie die meisten anderen Verbraucherforschungsinstitute verlangt die Deutschen Gesellschaft für Verbraucherstudien Geld dafür, dass die bewerteten Firmen mit der Bewertung „Testsieger“ werben dürfen. Wieviel das Unternehmen für die Werbemöglichkeit mit dem Siegel zahlen musste, teilte der Veranstalter nicht mit.